"Layanan 'Lapor Mas Wapres' Dibuka, Analis Politik Ingatkan Pentingnya Konsistensi dan Solusi Nyata"

Layanan "Lapor Mas Wapres" yang dibuka oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka telah menjadi sorotan masyarakat luas. Inisiatif ini resmi diluncurkan pada Senin, 11 November 2024, di Istana Wakil Presiden, Jakarta.

Namun, analis komunikasi politik Hendri Satrio mengingatkan agar layanan tersebut tidak sekadar menjadi sensasi sesaat, melainkan harus konsisten dalam melayani masyarakat yang membutuhkan. Dalam pandangannya, Hendri Satrio, atau yang akrab disapa Hensat, menekankan pentingnya konsistensi dari layanan ini.

Hensat mengingatkan agar program ini tidak hanya hangat di awal, tetapi juga berlanjut dengan pelayanan yang nyata. "Ini soal konsistensi, jangan sampai program ini hanya hype di awal saja dan kemudian tidak dilanjutkan," ujarnya pada Selasa, 12 November 2024.

Menurutnya, kehadiran "Lapor Mas Wapres" merupakan gebrakan positif yang disambut antusias oleh masyarakat. Di tengah kunjungan kenegaraan Presiden Prabowo Subianto ke luar negeri, kehadiran Gibran yang membuka ruang pengaduan ini diharapkan bisa membawa angin segar bagi pelayanan publik.

Meskipun menyambut positif layanan ini, Hensat menegaskan pentingnya menyediakan solusi nyata atas setiap permasalahan yang diadukan. Ia berharap program ini tidak hanya menangani keluhan masyarakat di wilayah Jakarta dan sekitarnya saja, tetapi juga mampu melayani seluruh wilayah di Indonesia.

"Jangan hanya menerima aduan masyarakat Jakarta dan sekitarnya, tetapi juga harus bisa merespons seluruh aduan dari masyarakat Indonesia," tambah Hensat. Menurutnya, upaya ini perlu dilakukan agar masyarakat dari Sabang sampai Merauke bisa merasakan kehadiran negara dalam menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.

Detail Pelayanan Lapor Mas Wapres

Wakil Presiden Gibran membuka layanan ini dengan menyediakan posko pengaduan yang beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00-14.00 WIB. Masyarakat yang ingin menyampaikan keluhannya secara langsung bisa mendatangi posko ini di Gedung Sekretariat Wakil Presiden yang terletak di Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat.

Selain itu, untuk mempermudah masyarakat, layanan ini juga dapat diakses melalui WhatsApp dengan nomor khusus 081117042207. Layanan ini dirancang agar fleksibel, sehingga masyarakat tidak perlu datang langsung ke posko jika berada jauh dari Jakarta.

Pada hari pertama peluncurannya, layanan ini langsung menerima sekitar 60 pengaduan dari masyarakat. Hal ini menunjukkan antusiasme masyarakat yang besar terhadap program "Lapor Mas Wapres".(*)

Baca Juga